Komunikasi Pimpinan Mengenai Budaya Kerja Kolaboratif Pada PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
Downloads
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis komunikasi pimpinan mengenai budaya kerja kolaboratif pada PT Bank Mandiri (Persero) Tbk., meliputi bentuk komunikasi pimpinan, strategi komunikasi dalam menanamkan nilai kolaborasi, persepsi pegawai, serta peran komunikasi pimpinan dalam membentuk budaya kerja kolaboratif. Penelitian ini menggunakan paradigma interpretif dengan pendekatan kualitatif deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara dan penggalian informasi dari informan yang memiliki pengalaman langsung dalam lingkungan kerja organisasi, kemudian dianalisis secara deskriptif untuk memperoleh pemahaman mengenai fenomena yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pimpinan dilakukan melalui komunikasi formal dan informal. Komunikasi formal meliputi briefing, rapat koordinasi, evaluasi, dan penyampaian arahan kerja, sedangkan komunikasi informal dilakukan melalui interaksi sehari-hari dengan pegawai. Strategi komunikasi pimpinan dilakukan melalui penyampaian pesan secara konsisten, koordinasi rutin, pemberian motivasi, komunikasi dua arah, dan keteladanan pimpinan. Pegawai memandang komunikasi pimpinan memberikan kontribusi positif terhadap koordinasi, keterbukaan, kepercayaan, dan kerja sama. Namun, masih terdapat hambatan berupa keterbatasan waktu, perbedaan pemahaman informasi, dan kesibukan pekerjaan. Berdasarkan hasil penelitian, direkomendasikan agar pimpinan mempertahankan komunikasi yang konsisten, memperkuat komunikasi dua arah, meningkatkan koordinasi, serta menyediakan ruang komunikasi yang lebih terbuka untuk memperkuat budaya kerja kolaboratif.
Anjani, L. S., Shafa'Kurniawan, S., Basyasyah, N. F., & Pardede, T. E. N. (2026). Pengaruh Nilai-Nilai Organisasi terhadap Keberhasilan Sistem Pengendalian Manajemen. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 5(1), 4371-4379.
Creswell, J. W. (2018). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (4th ed.). Sage Publications.
Dillenbourg, P. (2016). What do you mean by collaborative learning? In P. Dillenbourg (Ed.), Collaborative-learning: Cognitive and computational approaches (pp. 1–19). Elsevier.
Fadilla, A. S., Nisa, G. S., Apriansyah, I. A., & Budiman, D. (2026). Peran Strategis Komunikasi dalam Keberhasilan Manajemen Perubahan Organisasi: Tinjauan Literatur. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(4), 15006-15017.
Fauziah, R. G. M., & Santoso, H. (2025). Gaya Kepemimpinan Corporate Communication KPP Mining Dalam Meningkatkan Motivasi Di Era Digital. Petanda: Jurnal Ilmu Komunikasi dan Humaniora, 7(2), 239-258.
Hasri, S. (2026). Budaya Organisasi Islami dan Perilaku Kerja Kolaboratif Guru di Lembaga Pendidikan Islam. Dirasah: Jurnal Studi Ilmu dan Manajemen Pendidikan Islam, 9(1), 280-292.
Ilmudinulloh, R., Ridwan, I., Sumaizar, S. E., Winata, K. A., & Suardika, I. K. (2026). Memahami Perubahan dalam Dunia Pendidikan: Evolusi atau Revolusi. PT. Literatus Digitus Indonesia.
Kementerian Badan Usaha Milik Negara. (2020). Surat Edaran Menteri BUMN Nomor SE-7/MBU/07/2020 tentang Nilai-Nilai Utama (Core Values) Sumber Daya Manusia BUMN AKHLAK. Jakarta: Kementerian BUMN.
Kotter, J. P. (2019). Leading change (2nd ed.). Harvard Business Review Press.
Kurniawan, D., & Rojabi, M. A. (2026). Blu: Transformasi Ekosistem Perbankan Digital Terintegrasi. Afdan Rojabi Publisher.
Lase, D., Absah, Y., Lumbanraja, P., Giawa, Y., & Gulo, Y. (2025). Teori budaya organisasi: Konsep, Model, dan implikasi untuk manajemen organisasi. Tuhenori: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 3(1), 21-45.
Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic inquiry. Sage Publications.
Lisbet, Z. T., Judijanto, L., Ginanjar, R., Adnanti, W. A., Butarbutar, M., & Harto, B. (2024). Friendly leadership: Membangun koneksi dan kolaborasi di tempat kerja. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Men, L. R., & Stacks, D. W. (2014). The effects of authentic leadership on strategic internal communication and employee–organization relationships. Journal of Public Relations Research, 26(4), 301–324. https://doi.org/10.1080/1062726X.2014.908720
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). Sage Publications.
Miran, I., Chandra, S., Suyono, S., Kudri, W. M., Hocky, A., Estu, A. Z., ... & Novitriansyah, B. (2024). Peningkatan Kapasitas Pengurus Organisasi: Menguatkan Sinergi, Menyalakan Inovasi dan Menggapai Prestasi. JUDIKAT: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(2), 120-125.
Murdana, I. K. (2022). Peranan Komunikasi Internal Pimpinan Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Di Hotel Ashyana Candidasa Beach Resort Karangasem, Bali. Jurnal Kepariwisataan, 21(1), 46-56.
Nugroho, W., & Tambunan, L. A. (2025). Transformasi Digital dan Dampaknya terhadap Kompetensi Sumber Daya Manusia di Era Industri 5.0. Jurnal Ilmiah Global Education, 6(3), 1959-1974.
Pace, R. W., & Faules, D. F. (2015). Organizational communication: Foundations, challenges, and misunderstandings (5th ed.). Pearson Education.
Pramudya, A. A., Purnama, M. R., Andarbeni, N. S., Nurjayanti, P., & Anshori, M. I. (2023). Implementasi budaya kerja dan gaya kepemimpinan terhadap peningkatan kinerja karyawan. Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen, 1(4), 24-40.
Prasetyo, H., & Nugroho, Y. (2021). Transformasi budaya organisasi BUMN dalam menghadapi era digital. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 8(2), 145–158.
Pratama, G. (2025, March). Pembaruan Budaya Organisasi Akhlak Untuk Efektivitas Kerja Dari Perspektif Produktivitas Karyawan Pt Pln Uiw NTB. In Prosiding Seminar Nasional Teknologi, Inovasi, dan Ekonomi (SETIE) (pp. 75-84).
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behavior (17th ed.). Pearson Education.
Salas, E., Shuffler, M. L., Thayer, A. L., Bedwell, W. L., & Lazzara, E. H. (2015). Understanding and improving teamwork in organizations: A scientifically based practical guide. Human Resource Management, 53(4), 475–494. https://doi.org/10.1002/hrm.21628
Schein, E. H. (2017). Organizational culture and leadership (5th ed.). Wiley.
Selfiana, S., Syarweny, N., Achdiat, A., Islah, K., Syafaat, F., Septiadi, M. A., ... & Ramadhan, R. (2025). Buku Ajar Budaya Organisasi. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2014). Leading digital: Turning technology into business transformation. Harvard Business Review Press.
Yukl, G. (2018). Leadership in organizations (8th ed.). Pearson Education.
Copyright (c) 2026 Kristin Natalia Siboro, Rasman Sonjaya
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC-BY-SA). that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
