Evaluasi Kepuasan Mahasiswa terhadap Aplikasi my UNJANI di Universitas Jenderal Achmad Yani Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS)
Downloads
Perkembangan teknologi informasi mendorong perguruan tinggi untuk menerapkan sistem informasi akademik digital guna meningkatkan kualitas layanan dan mendukung aktivitas akademik mahasiswa. Keberhasilan penerapan sistem tersebut sangat bergantung pada tingkat kepuasan pengguna, khususnya mahasiswa sebagai pengguna utama. Aplikasi myUNJANI yang dikembangkan oleh Universitas Jenderal Achmad Yani perlu dievaluasi secara berkala untuk mengetahui sejauh mana layanan yang diberikan telah memenuhi kebutuhan dan harapan mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan mahasiswa terhadap aplikasi myUNJANI menggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS) berdasarkan lima dimensi, yaitu content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner daring kepada 199 mahasiswa aktif angkatan 2022, 2023, dan 2024 yang telah menggunakan aplikasi myUNJANI. Analisis data dilakukan menggunakan statistik deskriptif dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS Statistics versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh dimensi EUCS berada pada kategori puas. Dimensi content memperoleh nilai rata-rata tertinggi sebesar 3,95 yang menunjukkan bahwa informasi dalam aplikasi telah sesuai dengan kebutuhan mahasiswa. Sementara itu, dimensi format memperoleh nilai rata-rata terendah sebesar 3,66 sehingga aspek tampilan dan penyajian informasi masih perlu ditingkatkan. Kesimpulannya, aplikasi myUNJANI telah mampu memenuhi kebutuhan mahasiswa dalam mendukung kegiatan akademik, namun pengembangan antarmuka masih diperlukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Ariska, A. S., & Rudi Sanjaya, M. (2024). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Sistem Informasi Akademik (Siakad) Berbasis Website Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Indonesian Journal of Computer Science, 12(6), 2023–4038. https://doi.org/10.33022/ijcs.v12i6.3583
Doll, W. J., & Torkzadeh, G. (1988). The Measurement of End-User Computing Satisfaction. MIS Quarterly, 12(2), 259–274. https://doi.org/10.2307/248851
Farisi, M. N., & Zuraidah, E. (2022). Analisa Kualitas Aplikasi Performance Simanis dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Journal of Informatics Management and Information Technology, 2(3), 109–121. https://doi.org/10.47065/jimat.v2i3.169
Irwanzar. (2022). End-User Computing Satisfaction dalam Menganalisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 107–112. https://doi.org/10.37034/infeb.v4i3.150
Istianah, E., & Yustanti, W. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna pada Aplikasi Jenius dengan Menggunakan Metode EUCS (End-User Computing Satisfaction) berdasarkan Perspektif Pengguna. Journal of Emerging Information System and Business Intelligence (JEISBI), 3(4), 36–44. https://doi.org/10.26740/jeisbi.v3i4.47882
Ismatullah, N. K., Widodo, A. P., & Nugraheni, S. A. (2022). Model EUCS (End User Computing Satisfaction) untuk Evaluasi Kepuasan Pengguna Terhadap Sistem Informasi Bidang Kesehatan?: Literature Review. Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI), 5(5), 463. https://doi.org/10.31934/mppki.v5i5.2343
Melgis, S. A., Aryani, R., Lestari, D., & Abdulnazar, M. N. A. (2024). Analyzing the Quality of Academic Information Systems on System Success. INTENSIF: Jurnal Ilmiah Penelitian Dan Penerapan Teknologi Sistem Informasi, 8(1), 140–161. https://doi.org/10.29407/intensif.v8i1.21512
Nurdin, A., & Lubis, M. (2024). User Satisfaction Analysis of Academic Information System Using End-User Computing Satisfaction (EUCS). Acceleration, Quantum, Information Technology and Algorithm Journal, 1(2), 37–51. https://doi.org/10.62123/aqila.v1i2.42
Putra, J., Indah, D. R., & Firdaus, Mgs. A. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna Pada E-Learning menggunakan Metode End User Computing Satisfaction. Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi Dan Komputer), 12(1), 45–52. https://doi.org/10.32736/sisfokom.v12i1.1575
Rachmawati, N. L., & Krisbiantoro, D. (2021). Evaluasi kepuasan pengguna sistem e-learning menggunakan metode End User Computing Satisfaction (studi kasus: Universitas Amikom Purwokerto). JOISM: Journal of Information System Management, 3(2), 29–35. https://doi.org/10.24076/joism.2021v3i2.473
Saputra, R., & Sanjaya, M. R. (2023). Analisis kepuasan pengguna sistem informasi akademik menggunakan metode End-User Computing Satisfaction. KLIK: Kajian Ilmiah Informatika Dan Komputer, 4(2), 792–802. https://doi.org/10.30865/klik.v4i2.1218
Triandika, L. S., Rachmaningsih, D. M., & Wijaya, A. F. (2021). Pengukuran kepuasan pengguna situs e-learning Universitas Terbuka dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Sebatik, 25(2), 598–603. https://doi.org/10.46984/sebatik.v25i2.1212
Copyright (c) 2026 Celvina Nur Fadila, Irma Santikarama, Faiza Renaldi, Zikri Fadilah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC-BY-SA). that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
