Pengaruh Pemasaran Media Sosial Terhadap Kesadaran Merek dan Loyalitas Merek Pada Generasi Milenial
Downloads
Kemajuan teknologi informasi telah mengubah lanskap pemasaran modern, di mana media sosial muncul sebagai platform utama dalam strategi pemasaran digital, khususnya dalam menjangkau generasi milenial. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh pemasaran media sosial terhadap kesadaran merek dan loyalitas merek pada generasi milenial. Seiring dengan berkembangnya media sosial sebagai platform pemasaran utama, pemahaman mengenai bagaimana elemen-elemen strategisnya memengaruhi persepsi dan perilaku konsumen muda menjadi semakin penting. Fokus penelitian ini mencakup bagaimana konten yang menarik, kolaborasi dengan influencer, serta fitur interaktif dapat meningkatkan pengenalan merek dan loyalitas konsumen. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei online terhadap 200 responden generasi milenial yang aktif menggunakan media sosial. Data dianalisis menggunakan teknik analisis regresi berganda dan uji mediasi untuk menguji hubungan antar variabel Pemasaran media sosial efektif dalam membangun kesadaran merek dan loyalitas merek pada generasi milenial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesadaran merek. Konten yang menarik, kolaborasi dengan influencer, serta fitur interaktif terbukti mampu meningkatkan pengenalan merek dalam benak konsumen. Kesadaran merek juga berperan sebagai mediator yang memperkuat hubungan antara pemasaran media sosial dan loyalitas merek. Strategi pemasaran media sosial efektif dalam membangun kesadaran merek dan loyalitas merek pada generasi milenial. Perusahaan disarankan untuk memfokuskan upaya pemasaran digital pada peningkatan kesadaran merek terlebih dahulu, dengan mengoptimalkan konten yang menarik dan interaktif serta memanfaatkan kolaborasi influencer untuk mencapai loyalitas jangka panjang.
Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. Free Press.
Aaker, D. A. (1996). Building strong brands. Free Press.
Ahdiany, D. F. (2021). Pengaruh E-WOM dan kesadaran merek terhadap minat beli konsumen dengan citra merek sebagai variabel mediasi. Proceeding of National Conference on Accounting & Finance, 3(1).
Bilgin, Y. (2018). The effect of social media marketing activities on brand awareness, brand image and brand loyalty. Business & Management Studies: An International Journal, 6(1), 128–148. https://doi.org/10.15295/bmij.v6i1.229
Creswell, J. W. (2014). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed.). SAGE Publications.
Fahyuni, E. F. (2017). Teknologi, informasi, dan komunikasi (Prinsip dan aplikasi dalam studi pemikiran Islam). Umsida Press.
Gogali, V. A., Andriana, D., & Tsabit, M. (2023). Penggunaan KOLs sebagai strategi komunikasi pemasaran Kanzler di TikTok. Jurnal Media Penyiaran, 2(2). https://doi.org/10.31294/jmp.v2i2.1716
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Pearson Education.
Howe, N., & Strauss, W. (2000). Millennials rising: The next great generation. Vintage Books.
Insani, R. V., & Nurdan, J. H. (2022). Analisis penggunaan media sosial dalam strategi pemasaran rumah sakit. Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 9(1).
Jauhari, M. (2017). Media sosial: Hiperrealitas dan simulacra perkembangan masyarakat zaman now dalam pemikiran Jean Baudrillard. Al'Adalah, 20(1), 117–135.
Keller, K. L. (2003). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity (2nd ed.). Prentice Hall.
Keller, K. L. (2013). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity (4th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Mangold, W. G., & Faulds, D. J. (2009). Social media: The new hybrid element of the promotion mix. Business Horizons, 52(4), 357–365. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.03.002
Mardalena, N. T., Lubis, A. R., & Utami, S. (2018). Pengaruh kesadaran merek, kepercayaan merek dan keunggulan produk terhadap minat beli produk luxury fashion brand dengan gender sebagai moderating pada pemasaran media sosial di Kota Banda Aceh. Jurnal Magister Manajemen, 2(1), 99–114.
Mulyawan, I., Saefuloh, D., Wijaya, H., & Rafdinal, W. (2021). Sikap pada iklan media sosial Instagram dan kesadaran merek terhadap niat pembelian pada generasi Y dan Z. Jurnal Riset Bisnis dan Investasi, 6(3). https://doi.org/10.35313/jrbi.v6i3.2248
Oliver, R. L. (1999). Whence consumer loyalty? Journal of Marketing, 63(Special Issue), 33–44. https://doi.org/10.2307/1252099
Permadi, R. N., Sari, M. R., & Prawitasari, N. (2022). Pemanfaatan media sosial sebagai platform utama pemasaran produk UMKM. Avant Garde, 10(1), 15.
Purba, R. A., Sudarso, A., Silitonga, H. P., Sisca, S., Supitriyani, S., Yusmanizar, Nainggolan, L. E., & Sudirman, A. (2020). Aplikasi teknologi informasi: Teori dan implementasi (Vol. 2, Issue 1).
Putri, A., Hetami, A., Fourqoniah, F., Andriana, A., Ardiyani, M., Salsabila, Muniroh, T., Riandani, R., Muliyani, E., Yasshyka, Agwesti, Listiana, A., & Indha, S. (2022). Pelatihan digital marketing untuk mencapai optimalisasi strategi pemasaran pada UMKM. Jurnal Pengabdian Masyarakat, 3(2).
Rahman, O. H., Abdillah, G., & Komarudin, A. (2021). Klasifikasi ujaran kebencian pada media sosial Twitter menggunakan support vector machine. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi), 5(1), 17–23.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill-building approach (7th ed.). Wiley.
Silitonga, P. (2023). Pengaruh positif dan negatif media sosial terhadap perkembangan sosial, psikologis, dan perilaku remaja yang tidak terbiasa dengan teknologi sosial media di Indonesia. Jurnal Pendidikan Sosial dan Humaniora, 2(4), 13077–13089.
Smith, A. (2019). Understanding the digital generation: Marketing to millennials. Digital Press.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Tuten, T. L., & Solomon, M. R. (2017). Social media marketing (2nd ed.). SAGE Publications.
Tuten, T. L., & Solomon, M. R. (2018). Social media marketing (3rd ed.). SAGE Publications.
Copyright (c) 2025 Ayu Larasati, Juandanilsyah Juandanilsyah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC-BY-SA). that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
